Terug naar het overzicht

Technisch support medewerker

Technisch support medewerker

Los jij graag (it-)technische vraagstukken op en rust je niet voordat de vraag beantwoord en de klant tevreden is? Houd je van afwisseling met voldoende focus om een ticket goed uit te kunnen zoeken én op te lossen? Deze combi vind je allemaal bij Perplex in de functie van Technisch Supportmedewerker in Arnhem.

In deze functie ben je tussen de 32 en 40 uur per week bezig met het oplossen van tweedelijns vragen van onze vaste klanten. Van een api die niet werkt tot een formulier dat niet doet wat het moet doen: voor al onze klanten ben jij inzetbaar. Daarnaast doen ook onze interne collega’s een beroep op jou: van een intranet waar ineens iets blokkeert tot het migreren van diverse sites. Jij bijt je graag vast in de materie en zorgt dat het geregeld wordt!

Solliciteer direct Support & ICT
  • Reageren voor in Arnhem
  • Reageren voor 32 - 40 uur

Dit ga je doen:

De eerstelijns vragen worden opgepakt door de support coördinator die jou inschakelt zodra het de inhoud ingaat. Dit betekent dat je niet alleen technische kennis hebt van websites en koppelingen en daarin snel je weg kunt vinden, maar dat je ook uitgedaagd wil worden om het steeds beter te doen. Want een opgelost ticket open je niet graag voor een tweede keer.  

Je werkt veel samen met onze projectmanagers en developers uit de diverse teams. Je achterhaalt snel wat er gebouwd is, bekijkt documentatie en weet welke afspraken de klant heeft met Perplex. Je bent een onmisbare schakel in de dienstverlening aan onze klanten nadat een team een project heeft opgeleverd.

Jouw waarden passen bij die van ons: service bieden, samenwerken, klant- en resultaatgericht werken met een grote dosis werkplezier.

Wat breng jij mee?

  • Ervaring als developer of recent een opleiding tot developer afgerond. Wij kijken naar jouw kennis en ervaring om te ondersteunen in jouw groei
  • Een klantgerichte houding, het liefst aantoonbaar vanuit jouw eerdere werkervaring als supportmedewerker of programmeur
  • Kennis van webtechnologie, Azure, Windows Server, SQL Server en Microsoftproducten.Wij werken met Umbraco dus als je daar iets vanaf weet: helemaal geweldig
  • Je bent communicatief sterk en werkt graag samen aan verbetering van onze dienstverlening en service
  • Tussen de 32 en 40 uur beschikbaar, werkdagen in overleg.

Wat bieden wij je?

  • Marktconform salaris
  • Contract voor minmaal 32 uur
  • Vergoeding van eventuele reiskosten
  • Tijd voor ontspanning:  25 vakantiedagen als je full time werkt
  • Ruimte voor ontwikkeling: tijd, begeleiding én een jaarlijks ontwikkelbudget
  • Een lichte, moderne werkplek in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met het OV
  • Plezier tijdens (team)uitjes, feestjes, een jaarlijks verrassingsweekend en inspiratiedagen

Solliciteer:

Als PDF of Word-bestand van maximaal 5mb
Als PDF of Word-bestand van maximaal 5mb

Leuk dat je bij Perplex solliciteert! Wij gaan natuurlijk voor een match! Mocht deze functie onverhoopt niet passen dan houden we toch graag contact met je. Perplex is namelijk altijd op zoek naar talent. Mogen we jouw gegevens bewaren?

En hoe nu verder?

Je bent enthousiast

Reageer met je cv en motivatie / portfolio via het sollicitatieformulier. Je ontvangt uiterlijk binnen 2 weken een reactie per telefoon of e-mail van onze HR manager Lisa.

Kennismakingsgesprek

Yes, we zien een match! We nodigen je graag uit voor een eerste kennismakingsgesprek met een of meerdere Perplex’ers op kantoor in Arnhem.

Vervolggesprek

Ben jij en zijn wij nóg enthousiaster na het eerste gesprek? Dan plannen we snel een tweede gesprek waarin je andere collega’s ontmoet. Ook bereid je een pitch en case voor en maak je een online assessment.

Je ontvangt ons aanbod

Als we van beide kanten overtuigd zijn dat Perplex jouw nieuwe uitdaging wordt, dan doen we je per e-mail een aanbod. Spannend, je bent er bijna!

We vieren jouw komst

Woohoo! Het formele gedeelte is rond. We plannen een feestelijk moment in om je overeenkomst te ondertekenen. Gefeliciteerd! We kijken uit naar je komst.

Voor al jouw vragen

Kan ik je helpen?

Hoi, ik ben Luuk, Recruiter bij Perplex. Heb je vraag over het werken bij Perplex of een specifieke vacature? Stuur me een berichtje via sollicitatie@perplex.nl of geef me een belletje op 026-383 0734.